Perguntas frequentes

Em quanto tempo meu pedido será enviado?


Todos os produtos em estoque estão disponíveis à pronta entrega. Trabalhamos para efetuar as postagens o mais rápido possível. Salvo por motivos de força maior, postaremos sua compra em até 01 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. Atenção! Vivemos um período de pandemia por causa do novo coronavírus (covid-19). Em razão disso, nossas postagens estão acontecendo apenas às segundas-feiras e via Sedex (os Correios estão com apenas 25% de suas atividades regulares). Com isso, procuramos diminuir a exposição do nosso pessoal e da sociedade, mas garantir também que você receba o seu pedido o mais rápido possível.




Qual o prazo para o recebimento do meu pedido?


Isto depende do método de envio escolhido (PAC ou SEDEX). Os prazos para envio aparecerão antes da finalização do pedido e são uma previsão fornecida pela empresa de logística contratada, no caso os Correios. Eventuais atrasos poderão ocorrer.




Minha compra não chegou. Está atrasada ou foi desvida. Como proceder?


Você deverá enviar um e-mail para contato@editoraartisan.com.br informando o número do seu pedido para que possamos abrir um chamado e identificar o problema com a entrega. Iremos buscar uma solução o mais rápido possível.




A Artisan Raw Books desenvolve projetos especiais para empresas?


Trabalhamos apenas com livros artesanais e de quantidade bastante limitada. No entanto, estamos abertos a analisar projetos em maiores quantidades. Escreva para nós (contato@editoraartisan.com.br) e envie sua proposta.




Quero publicar meu livro na Artisan Raw Books. Como posso fazer?


Os livros publicados com o selo Artisan Raw Books são de autores(as) selecionados(as) por nossa equipe e curadores(as) independentes. A cada 15 dias analisamos as propostas que chegam para nós. Se for selecionado, o(a) autor(a) será contactado. Veja aqui como enviar seu projeto. Em razão da alta demanda de pedidos, apenas os(as) autores(as) selecionados(as) são contactos por nossa equipe.




Quero publicar ume projeto autoral. Como posso fazer?


A Artisan Raw Books atende clientes privados que desejam publicar um projeto fotográfico de sua autoria. Teremos imenso prazer em oferecer toda consultoria para que você possa realizar o sonho de ter o seu trabalho publicado em um livro. Veja aqui como fazer.





FAQ

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Artisan Raw Books - CNPJ: 26.921.823/0001-43 - Rua Francisco Rocha 198

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